報(bào)刊亭

所在的位置：首頁 > 問題解答

購買億科產(chǎn)品，能享有哪些售后服務(wù)？

發(fā)布時(shí)間：2013-07-16 閱讀次數(shù)：

如果你購買廣東億科的產(chǎn)品，那么作為廣東億科的客戶，你將享有億科所提供的系列售后服務(wù)，我們的質(zhì)保期售后服務(wù)內(nèi)容包括以下4個(gè)方面：

1、 整體保修一年（從出貨當(dāng)日計(jì)算），具體的保修項(xiàng)目有：

⑴ 箱體：不變形，不生銹，不漏水；
⑵燈箱系統(tǒng)：轉(zhuǎn)軸不保修，其它部件一年內(nèi)免費(fèi)維修.

2、 以下易損件不在保修范圍內(nèi)：

⑴pc面板及鋼化玻璃、陽光板不屬于保修范圍。
⑵照明、電器不屬于保修范圍。

3、 在質(zhì)保期內(nèi)，保養(yǎng)和維修服務(wù)，主要內(nèi)容包括：

⑴日常保養(yǎng)：由生產(chǎn)廠商對(duì)業(yè)主專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)合格人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、調(diào)整，保證每臺(tái)設(shè)備正常工作。
⑵故障和維修：業(yè)主專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)人員應(yīng)及時(shí)排除故障和進(jìn)行修理，如業(yè)主專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)人員不能排除故障和進(jìn)行修理，請(qǐng)業(yè)主及時(shí)通報(bào)生產(chǎn)廠商，生產(chǎn)廠商12小時(shí)內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場解決的，公司及時(shí)派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場解決質(zhì)量問題。
⑶定期檢查：業(yè)主專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)人員應(yīng)每六個(gè)月對(duì)每臺(tái)設(shè)備的工作情況做一次全面檢查，內(nèi)容至少應(yīng)包括：故障次數(shù)、類型、處理方法、效果、所有安全裝置狀態(tài)，并有數(shù)據(jù)記錄。
⑷因人為或不可抗拒之原因造成的產(chǎn)品無法正常工作，不屬于保修范圍。
⑸以上保修范圍內(nèi)的部件需寄回?fù)p壞件。

4、 培訓(xùn)服務(wù)

燈箱供方項(xiàng)目驗(yàn)收后一周內(nèi)對(duì)買方運(yùn)營人員進(jìn)行正式培訓(xùn)，并將相關(guān)確認(rèn)資料留底，使維修人員能夠熟練完成對(duì)燈箱的日常使用及維護(hù)。供方應(yīng)該列出常見的燈箱故障現(xiàn)象，有針對(duì)的培訓(xùn)運(yùn)營人員處理故障的能力，使相關(guān)人員能夠自行完成燈箱的一般故障處理。同時(shí)，應(yīng)該增加安全注意事項(xiàng)的培訓(xùn)，增加維護(hù)人員的安全意識(shí)。業(yè)主派員參加并將相關(guān)資料備案，同時(shí)賣方在培訓(xùn)課程完成后組織實(shí)操考試，對(duì)考試合格人員才準(zhǔn)予后期運(yùn)營上崗操作。

培訓(xùn)人數(shù)：業(yè)主統(tǒng)一安排。培訓(xùn)時(shí)間：1周。培訓(xùn)地點(diǎn)：項(xiàng)目所在地。

在面對(duì)公交候車亭、收費(fèi)亭等產(chǎn)品激烈的市場競爭，廣東億科注重品牌、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)的前提下，努力提高工作效率，并不斷推出新的產(chǎn)品，在全國各地有了比較固定的客戶。同時(shí)，愿謙虛聽取用戶的意見和建議，不斷改進(jìn)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和性能，并對(duì)產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量、服務(wù)雙承諾！